Irreführende Online‑Werbung mit falschen Standorten: Wann droht eine Abmahnung?
1. Abmahnrisiko bei Online‑Werbung – was bedeutet „abmahnfähig“?
Wer im Internet mit Standorten wirbt, die tatsächlich nicht existieren, verstößt gegen das Wettbewerbsrecht und riskiert Abmahnungen, Unterlassungsklagen sowie Schadensersatzforderungen. Rechtsgrundlage ist § 5 Abs. 1 Satz 2 Nr. 3 UWG, der irreführende Angaben über geschäftliche Verhältnisse verbietet.
2. Warum falsche Standortangaben eine unzulässige Irreführung sind
2.1 Täuschung des Verbrauchers
Verbrauchern wird vorgespiegelt, eine Dienstleistung sei an mehreren Niederlassungen verfügbar. Die Irreführung entsteht, weil der durchschnittliche Nutzer davon ausgeht, die Leistung in der beworbenen Stadt tatsächlich erhalten zu können.
2.2 Klare Grenzen des Wettbewerbsrechts
Das Kammergericht Berlin (Urt. v. 08.02.2024 – 5 U 132/21) entschied:
Mehrere Standorte nennen, aber nicht überall leisten = wettbewerbswidrig.
Unternehmen mussten vor Gericht einräumen, dass reproduktionsmedizinische Behandlungen nur an einem Teil der angezeigten Orte möglich waren.
3. Praxischeck: Wann gilt Online‑Werbung als irreführend?
| Situation | Warum wettbewerbswidrig? | Leitentscheidung |
|---|---|---|
| Standortliste ohne echte Präsenz | Ortsangabe nur zulässig, wenn vor Ort ein Ansprechpartner zu den üblichen Öffnungszeiten erreichbar ist. | OLG Celle, 13 W 35/15 |
| Telefonnummern mit Ortsvorwahl | Ortsvorwahl suggeriert Niederlassung; bloße Anrufweiterleitung genügt nicht. | LG Gießen, 6 O 54/14 |
| SEO‑Landingpages mit Städtenamen | Keyword‑Seiten erwecken falschen Eindruck einer Filiale. | OLG Frankfurt, 6 W 64/18 |
| Falsche Einträge auf Plattformen | Unternehmen haften auch für irreführende Drittplattform‑Angaben. | LG Berlin, 16 O 423/16 ; KG, 5 U 65/17 |
| Google Ads „Leistung + Ort“ | Ortsbezogene Anzeige verlangt reale Niederlassung im genannten Gebiet. | OLG Koblenz, 4 U 959/07 |
| Flyer mit Adresse & Festnetz | Adresse/Festnetz erzeugen Präsenz‑Erwartung; ohne reale Filiale Irreführung. | OLG Düsseldorf, 20 U 226/08 |
4. Rechtlicher Maßstab: Wie Gerichte Irreführung prüfen
- Adressatenperspektive: Entscheidend ist, wie der durchschnittliche Verbraucher die Werbung versteht.
- Zeitpunkt der Information: Klarstellungen erst auf Unterseiten kommen zu spät, wenn die Suchfunktion zuvor eine Erwartung geweckt hat.
- Interessenabwägung: Je subtiler die Täuschung, desto höher die erforderliche Irreführungsquote – dennoch überwiegt meist der Verbraucherschutz.
5. Checkliste für rechtssichere Standort‑Werbung
- Echte Präsenz nachweisen: An jedem beworbenen Ort muss während üblicher Öffnungszeiten ein Ansprechpartner erreichbar sein.
- Such‑ und Filterfunktionen testen: Zeigen Sie nur Standorte an, die die gesuchte Leistung wirklich erbringen.
- Plattform‑Einträge regelmäßig prüfen: Falsche Angaben auf Google Maps & Co. können Ihnen zugerechnet werden.
- Transparente Hinweise platzieren: Wenn Leistungen nur in ausgewählten Filialen verfügbar sind, muss dies deutlich vor der Buchung erkennbar sein.
6. Fazit: Richtige Standorte nennen, Abmahnungen vermeiden
Online‑Werbung mit nicht existierenden Standorten ist abmahnfähig, weil sie Verbraucher täuscht und Mitbewerber benachteiligt. Prüfen Sie Ihre Webseiten, Anzeigen und Drittplattform‑Einträge sorgfältig – so vermeiden Sie kostspielige Unterlassungsverfahren und schützen Ihr Unternehmensimage.
mlmrecht.de ist ein Blog von SBS LEGAL Rechtsanwälte
SBS LEGAL ist in Deutschland in marktführend im Bereich des MLM-Recht tätig. Unsere spezialisierten Rechtsanwälte beraten aufgrund jahrelanger Erfahrungen fachkundig und kompetent und setzen die Interessen internationaler Mandanten gerichtlich sowie außergerichtlich durch.
Sollten Sie weitere Fragen zum Thema Multi-Level-Marketing (MLM) und Vertriebsrecht haben, so steht Ihnen unser Team gerne mit Ihrer Expertise zur Seite.
Wünschen Sie eine Rechtsberatung von unserem Team zum MLM-Recht?
Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne auch telefonisch zur Verfügung.
Der Erstkontakt zu SBS LEGAL ist immer kostenlos.
🔎 Vertrauen Sie auf rechtssichere Verträge im Vertrieb!
Sie sind selbst Unternehmer im Network Marketing oder Direktvertrieb und möchten sich gegen illoyales Verhalten absichern? SBS LEGAL unterstützt Sie bei der Erstellung und Durchsetzung wasserdichter Verträge.
📞 Jetzt unverbindlich beraten lassen – Ihre Vertriebssicherheit beginnt hier!
➡️ Telefon: 04073440860 oder per Mail an mail@sbs-legal.de
Homepage: sbs-legal.de
SBS LEGAL Rechtsanwälte
Hans-Henny-Jahnn-Weg 49
22085 Hamburg